Frequently Asked Questions

A propos de Mirae

Où puis-je trouver vos produits ailleurs que sur le site ?

Nous organisons des boutiques éphémères, une fois par mois dans un lieu different ! Pour rester informé inscrivez-vous à notre newsletter ici ou suivez-nous sur Instagram @miraeparis !

Comment rester au courant des événements ?

Inscrivez-vous à notre newsletter! On vous tiendra informé de tout nos événements Pop-up, atelier DIY, SWAP meetings, et bien plus encore !

Nos Collections

Un produit n'est plus dispo ?

Cliquez sur la taille qui n'est plus dispo, et vous demandera d'insérer votre adresse mail! Vous serez la première notifiée une fois que le produit sera de retour en stock !

Comment est-ce que je peux connaitre ma taille ?

Il y a un guide des tailles sur chaque fiche produit, mais si vous hésitez, n'hésitez pas à nous envoyer un petit message à hello@miraeparis.com

Livraisons & Retours & Échanges

Quel est le coût de ma livraison ?

Cela dépend du mode de livraison que vous sélectionnez. On propose les options suivantes: 

France Métropolitaine:

Colissimo 2-3 jours: Livraison à 5,5€ et retours offerts.

DHL Express (24h): 15€ la livraison

Europe : 

DHL Express (24h): 15€ la livraison

International:

DHL Express (24h): 20€ la livraison

Le retours est-il gratuit ?

Si vous avez sélectionné un livraison standard Collisimo le retour vous est offert en France Métropolitaine a l'exclusion des articles en solde ou une achat effectuer avec un code promotionnel.

Combien de temps ai-je pour faire un retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat contre remboursement s'il ne convient pas. 

Puis-je faire un échange ?

Nous ne faisons pas encore d'échange pour une autre taille, coloris, modèle. Il vous suffit de faire une retour et de repasser commande sur l'eshop !

Comment faire mon retours ?

Pour cela, il est inutile de contacter le Service Client, et demandez une bon de retour et suivez et respecter les instructions suivantes :

1- choisissez un colis normalisé de La Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus. Placez les produits à l’intérieur dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette non coupée et dans un parfait état de revente (non portés, non lavés, non
détériorés, non salis)
2- Complétez la partie « Bon de retour » au recto en renseignant le/les motifs de retour, puis déposez la feuille dans le colis.
3- Complétez l’étiquette jaune autocollante ci-jointe puis la coller sur le colis.
4- Renvoyez le colis par La Poste grâce à l’étiquette prépayée envoyer par le Service Client.

Puis-je retourner un masque ou un chouchou ?

Pour des raisons sanitaires, aucun masque ou chouchou ne peut être retourné. Tout achat sur ces deux produits est définitif.

Brexit et les commandes vers le Royaume-Uni

Le Brexit a conduit à la mise en place de nouvelles règles douanières entre le Royaume-Uni et la Communauté européenne. Ces règles ont été divulguées après l'accord de Brexit du 24 décembre et continuent d'être affinées presque quotidiennement.

Lorsque vous passez une commande pour le Royaume-Uni, il se peut que des frais de douane vous soient facturés, que le transporteur vous demandera de payer lors de la livraison. Nous ne serons pas en mesure de vous rembourser ces frais.

Paiements

Quel type de paiements sont autorisés ?

Le paiement sur notre site peut être effectué par:

-Carte Banquaire (Visa, Mastercard)

-Par Paypal

-Nous ne faisons pas encore de paiement en plusieurs fois. 

Service Client

Presse & Partenariat

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Contactez-nous à hello@miraeparis.com

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Vous pouvez nous contacter par mail à hello@miraeparis.com